Termos de uso e compra

Estes Termos e Condições de Uso e Compra regulam o acesso, a navegação, o cadastro, a compra de produtos e a utilização dos serviços disponibilizados pela MDG Automação em seu site, canais digitais e plataforma de e-commerce.

A MDG Automação atua no fornecimento de produtos pneumáticos, mangueiras, conexões, válvulas, cilindros, tratamento de ar, ferramentas, materiais elétricos, itens industriais e produtos relacionados.

Dados comerciais: MDG Automação, CNPJ 27.992.787/0001-71, Inscrição Estadual 140.921.845.110, R. Prof. Carlos de Assis Figueiredo, N° 127 - Sl 10 - Vila Silva Teles, São Paulo - SP, 08110-250.

Canais oficiais: e-mail contato@mdgautomacao.com.br e telefone/WhatsApp (11) 95248-9634.

Cliente é a pessoa física ou jurídica que realiza cadastro, solicita orçamento, efetua compra ou utiliza os canais de atendimento da MDG Automação.

Conta é o cadastro individual do cliente no site, utilizado para identificação, histórico de pedidos, endereços, dados pessoais e acompanhamento de compras.

Compra é a solicitação de aquisição de produtos realizada pelo cliente por meio do site ou por canais oficiais da MDG Automação.

Produto é qualquer item disponibilizado pela MDG Automação, incluindo produtos pneumáticos, industriais, acessórios, componentes, ferramentas e materiais relacionados.

Site é a plataforma digital oficial da MDG Automação, incluindo páginas institucionais, loja virtual, área do cliente, carrinho, checkout e painel administrativo.

Usuário é qualquer pessoa que acessa ou utiliza o site, com ou sem cadastro.

Ao acessar o site, navegar, criar conta, solicitar orçamento, adicionar produtos ao carrinho ou realizar pedido, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos.

Caso o usuário não concorde com qualquer condição aqui descrita, deverá interromper o uso do site e não concluir pedidos pela plataforma.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com as políticas complementares da MDG Automação, como Política de Privacidade, Política de Entregas, Trocas e Devoluções e Formas de Pagamento.

O site tem como finalidade apresentar a MDG Automação, divulgar produtos, organizar categorias, permitir consulta técnica, receber pedidos, facilitar atendimento comercial e apoiar a compra de componentes industriais.

A plataforma poderá oferecer busca de produtos, páginas de categoria, páginas de produto, carrinho, checkout, área do cliente, histórico de pedidos, avaliações e canais de contato.

A MDG Automação poderá alterar, atualizar, remover ou aprimorar funcionalidades do site a qualquer momento, conforme necessidades operacionais, comerciais, técnicas ou legais.

O usuário deve utilizar o site de forma lícita, ética, segura e compatível com estes Termos.

É proibido praticar qualquer ato que possa comprometer a segurança, estabilidade, integridade, disponibilidade ou funcionamento do site.

Também é proibido tentar acessar áreas restritas sem autorização, inserir informações falsas, usar dados de terceiros sem consentimento, explorar falhas, copiar conteúdo indevidamente ou utilizar automações abusivas.

A MDG Automação poderá bloquear acessos, cancelar cadastros, suspender pedidos ou adotar medidas legais em caso de uso indevido da plataforma.

Para realizar compras ou acessar determinadas funcionalidades, o cliente poderá precisar criar uma conta ou informar dados cadastrais no checkout.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas, incluindo nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço, dados fiscais e informações necessárias para entrega e faturamento.

No caso de pessoas jurídicas, o cliente deverá informar CNPJ, razão social, inscrição estadual quando aplicável, endereço fiscal e demais dados necessários à emissão de documentos fiscais.

A senha de acesso é pessoal e intransferível. O cliente deve manter a confidencialidade de suas credenciais e comunicar a MDG Automação em caso de suspeita de uso indevido.

O site é destinado a usuários capazes de praticar atos da vida civil e a empresas regularmente representadas.

Menores de idade somente poderão utilizar a plataforma com autorização e supervisão de seus responsáveis legais.

A MDG Automação poderá solicitar confirmação cadastral ou documental quando houver dúvida sobre a legitimidade de um cadastro ou pedido.

A MDG Automação busca manter descrições, imagens, preços, medidas, especificações, aplicações e informações técnicas dos produtos sempre atualizadas.

As imagens dos produtos podem ser meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor, embalagem, marca, acabamento, lote, acessórios ou apresentação podem ocorrer sem alterar a função principal do item.

Por se tratar de produtos técnicos, o cliente deve verificar atentamente medidas, roscas, pressão de trabalho, material, compatibilidade, temperatura, aplicação, normas e demais requisitos antes da compra.

Em caso de dúvida sobre o produto correto, o cliente deve consultar a equipe técnica da MDG Automação antes de finalizar o pedido.

Informações técnicas fornecidas no site ou em canais de atendimento têm finalidade orientativa e não substituem avaliação profissional específica do projeto, instalação, máquina ou sistema do cliente.

A instalação, aplicação e manutenção dos produtos devem ser realizadas por profissional habilitado, observando normas técnicas, manuais, catálogos, boas práticas e condições reais de operação.

A MDG Automação não se responsabiliza por danos decorrentes de instalação incorreta, aplicação inadequada, escolha errada do produto, uso fora da especificação, modificação indevida ou ausência de manutenção.

A disponibilidade de produtos exibida no site está sujeita à atualização de estoque e confirmação no momento do pedido.

Caso um produto fique indisponível após a realização do pedido, a MDG Automação poderá entrar em contato para oferecer substituição, ajuste de prazo, crédito, cancelamento ou devolução de valores, conforme o caso.

Produtos sob encomenda, personalizados, importados ou dependentes de fornecedor podem ter prazos específicos informados no atendimento ou na confirmação do pedido.

Os preços exibidos no site são apresentados em reais e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitados os pedidos já confirmados conforme a legislação aplicável.

Eventuais erros evidentes de digitação, cadastro, integração, cálculo ou sistema poderão ser corrigidos pela MDG Automação antes da confirmação final do pedido.

Valores de frete, impostos, taxas, descontos e condições de pagamento poderão variar conforme endereço, modalidade escolhida, disponibilidade logística, perfil do cliente e regras comerciais vigentes.

Promoções, cupons, ofertas e campanhas podem ter regras próprias, prazo de validade, limite de estoque, restrição por produto, categoria, cliente, pedido mínimo ou forma de pagamento.

A MDG Automação poderá encerrar, alterar ou limitar campanhas promocionais a qualquer momento, respeitados os pedidos já concluídos conforme as regras aplicáveis.

Cupons não são cumulativos, salvo quando expressamente informado.

O processo de compra poderá envolver escolha do produto, seleção de variações, inclusão no carrinho, identificação do cliente, endereço de entrega, cálculo de frete, forma de pagamento e confirmação do pedido.

O envio do pedido pelo site representa uma solicitação de compra. A confirmação final poderá depender de análise cadastral, disponibilidade de estoque, confirmação de pagamento e validação logística.

Durante fases de homologação, sandbox ou testes internos, pedidos poderão ser registrados sem cobrança real, com status próprios de teste.

A MDG Automação poderá analisar pedidos para prevenir fraudes, inconsistências cadastrais, divergências de pagamento, erro de preço, indisponibilidade de estoque ou problemas logísticos.

Pedidos poderão ser cancelados quando houver pagamento não aprovado, dados inválidos, suspeita de fraude, ausência de confirmação, produto indisponível ou solicitação do cliente, conforme regras aplicáveis.

Em caso de cancelamento com pagamento já realizado, a devolução de valores seguirá os prazos e procedimentos do meio de pagamento utilizado.

A MDG Automação poderá disponibilizar diferentes formas de pagamento, como PIX, cartão de crédito, boleto, parcelamento ou outros métodos informados no checkout.

Pagamentos poderão ser processados por empresas terceiras, como gateways de pagamento e instituições financeiras. O cliente deve observar também os termos desses prestadores.

A MDG Automação não solicita senhas bancárias, códigos de autenticação, dados completos de cartão ou informações sensíveis fora dos ambientes oficiais de pagamento.

A emissão de nota fiscal depende das informações cadastrais e fiscais fornecidas pelo cliente.

O cliente é responsável por informar corretamente CPF, CNPJ, razão social, inscrição estadual, endereço e demais dados necessários.

Após a emissão da nota fiscal, alterações cadastrais poderão não ser possíveis ou dependerão das regras fiscais aplicáveis.

Os prazos e valores de entrega variam conforme CEP, peso, dimensões, modalidade escolhida, disponibilidade do produto, confirmação do pagamento e operação da transportadora.

A entrega poderá ser realizada por Correios, transportadoras, Melhor Envio, coleta combinada ou outro operador logístico informado pela MDG Automação.

A MDG Automação não se responsabiliza por atrasos decorrentes de endereço incorreto, ausência do destinatário, áreas com restrição de entrega, eventos climáticos, força maior, greves, falhas de terceiros ou outros fatores externos.

O cliente deve conferir a embalagem e os produtos no ato do recebimento sempre que possível.

Caso identifique avaria, violação, divergência de item, quantidade incorreta ou qualquer irregularidade, deverá comunicar a MDG Automação pelos canais oficiais, preferencialmente com fotos e número do pedido.

A ausência de comunicação em prazo razoável pode dificultar a análise de troca, devolução ou acionamento logístico.

Quando aplicável à relação de consumo, o cliente pessoa física poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal contado do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso indevido, com embalagem, acessórios e documentos correspondentes, quando aplicável.

Produtos personalizados, cortados sob medida, encomendados especialmente ou utilizados em aplicação técnica podem ter análise específica conforme a natureza do item e a legislação aplicável.

Solicitações de troca, devolução ou garantia devem ser realizadas pelos canais oficiais da MDG Automação, com número do pedido, dados do cliente, descrição do problema, fotos e demais informações necessárias.

A garantia poderá variar conforme fabricante, tipo de produto, lote, aplicação e condições de uso.

Não haverá cobertura para danos decorrentes de mau uso, instalação incorreta, aplicação incompatível, desgaste natural, alteração do produto, exposição inadequada, manutenção incorreta ou uso fora das especificações.

Compras realizadas por pessoas jurídicas podem ter natureza empresarial, técnica ou industrial, com regras comerciais e fiscais específicas.

O responsável pelo pedido declara possuir autorização para comprar em nome da empresa informada.

Quando a compra tiver finalidade empresarial, a análise de troca, devolução, garantia e responsabilidade poderá considerar a legislação civil, comercial e consumerista aplicável ao caso concreto.

A MDG Automação poderá tratar dados pessoais para cadastro, atendimento, orçamento, compra, pagamento, emissão fiscal, entrega, suporte, prevenção a fraudes, comunicação e cumprimento de obrigações legais.

O tratamento de dados observará a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, e demais normas aplicáveis.

Informações detalhadas sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e direitos do titular estarão disponíveis na Política de Privacidade.

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento da plataforma, autenticação, carrinho, preferências, segurança, análise de navegação e melhoria da experiência do usuário.

O usuário poderá gerenciar cookies pelo navegador, observando que a desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.

A MDG Automação adota medidas razoáveis para proteger informações, acessos e operações realizadas na plataforma.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. O usuário também deve proteger seus dispositivos, senhas e meios de acesso.

Tentativas de acesso indevido, fraude, abuso de sistema ou exploração de vulnerabilidades poderão ser registradas e comunicadas às autoridades competentes.

Marcas, logotipos, imagens, textos, descrições, layout, design, códigos, bancos de dados, vídeos e demais conteúdos pertencem à MDG Automação, parceiros, fornecedores ou titulares autorizados.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição, modificação, exploração comercial ou uso não autorizado de qualquer conteúdo do site.

Ao enviar avaliações, comentários, imagens, mensagens, dados técnicos ou demais conteúdos, o cliente declara possuir legitimidade para compartilhá-los.

A MDG Automação poderá moderar, ocultar ou remover conteúdos ofensivos, falsos, ilegais, abusivos, promocionais indevidos ou incompatíveis com a finalidade do site.

Avaliações aprovadas poderão ser exibidas publicamente na loja para auxiliar outros clientes.

O site poderá conter links ou integrações com WhatsApp, Google Maps, redes sociais, marketplaces, meios de pagamento, transportadoras e outros serviços externos.

A MDG Automação não controla integralmente ambientes de terceiros e não se responsabiliza por suas políticas, disponibilidade, segurança, atendimento ou conteúdo.

A MDG Automação busca manter o site disponível e funcional, mas não garante operação ininterrupta, livre de falhas, indisponibilidades temporárias, manutenções ou incompatibilidades.

Funcionalidades poderão ser suspensas temporariamente para manutenção, atualização, segurança, correção de erros ou melhoria da plataforma.

A MDG Automação é responsável por cumprir as obrigações assumidas em pedidos confirmados, respeitados estes Termos, políticas complementares e legislação aplicável.

A empresa não se responsabiliza por danos causados por escolha técnica inadequada pelo cliente, uso indevido, instalação incorreta, falhas de terceiros ou informações incorretas fornecidas pelo usuário.

O cliente deve fornecer dados corretos, conferir produtos, verificar especificações técnicas, acompanhar pedidos, manter seus dados atualizados e utilizar a plataforma de forma adequada.

Também é responsabilidade do cliente garantir que o produto adquirido seja compatível com a aplicação pretendida, especialmente em ambientes industriais, pneumáticos, hospitalares, odontológicos, residenciais ou técnicos.

A MDG Automação poderá suspender ou cancelar contas em caso de fraude, uso indevido, violação destes Termos, solicitação do cliente, determinação legal ou necessidade de segurança.

O cancelamento da conta não elimina obrigações pendentes, histórico necessário ao cumprimento legal, registros fiscais ou dados que devam ser preservados por obrigação regulatória.

A MDG Automação poderá entrar em contato com o cliente por e-mail, telefone, WhatsApp, notificações do sistema ou outros canais informados no cadastro.

As comunicações poderão tratar de pedidos, pagamentos, entregas, suporte, atualizações cadastrais, segurança, pós-venda, avaliações e informações comerciais, quando permitido.

Dúvidas, solicitações, reclamações, suporte técnico, trocas, devoluções e informações sobre pedidos devem ser encaminhadas pelos canais oficiais da MDG Automação.

O atendimento oficial ocorre pelo e-mail contato@mdgautomacao.com.br e pelo telefone/WhatsApp (11) 95248-9634.

A MDG Automação poderá alterar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais, tecnológicas ou de segurança.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data de última atualização.

Estes Termos permanecem vigentes enquanto o usuário utilizar o site, possuir conta ativa, realizar pedidos ou mantiver relação comercial com a MDG Automação.

Determinadas disposições continuarão produzindo efeitos após o encerramento da conta ou da relação comercial, especialmente obrigações fiscais, legais, de segurança, propriedade intelectual e responsabilidade.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Eventuais conflitos deverão ser inicialmente tratados pelos canais oficiais de atendimento da MDG Automação, buscando solução amigável.

Não havendo solução, será observado o foro competente conforme a legislação brasileira aplicável, especialmente quando envolver relação de consumo.

A eventual tolerância da MDG Automação quanto ao descumprimento de qualquer condição destes Termos não constituirá renúncia de direito.

Se alguma disposição for considerada inválida ou inexigível, as demais permanecerão válidas e aplicáveis.

Estes Termos representam as regras gerais de uso e compra no site da MDG Automação, sem prejuízo de condições específicas informadas em páginas de produto, orçamento, pedido, política complementar ou atendimento formal.