Política de entrega

Esta Política de Entrega, Retirada e Envio se aplica aos pedidos realizados com a MDG Automação por meio do site, canais digitais, WhatsApp, e-mail ou atendimento comercial.

A MDG Automação atua no fornecimento de produtos pneumáticos, mangueiras, conexões, válvulas, cilindros, tratamento de ar, ferramentas, materiais elétricos, itens industriais e produtos relacionados.

Endereço comercial: R. Prof. Carlos de Assis Figueiredo, N° 127 - Sl 10 - Vila Silva Teles, São Paulo - SP, 08110-250.

Canais oficiais: contato@mdgautomacao.com.br e telefone/WhatsApp (11) 95248-9634.

Os pedidos podem ser enviados por Correios, transportadora, modalidade a combinar, retirada pelo próprio cliente, retirada por terceiro autorizado ou coleta por Uber, 99, motoboy ou outro aplicativo contratado pelo cliente.

A modalidade disponível pode variar conforme peso, volume, endereço, tipo de produto, disponibilidade logística e condições comerciais do pedido.

Quando a modalidade escolhida exigir combinação prévia, o pedido somente será liberado após alinhamento entre a MDG Automação e o cliente.

Quando o envio for realizado por Correios ou transportadora, o prazo de entrega será estimado conforme a modalidade escolhida, localidade de destino e regras da empresa responsável pelo transporte.

A MDG Automação poderá informar código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora ou serviço postal.

O cliente é responsável por informar endereço completo e correto, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato.

Atrasos causados por transportadoras, Correios, endereço incompleto, ausência do recebedor, restrições locais, eventos climáticos ou fatores externos não são de responsabilidade direta da MDG Automação.

Na modalidade a combinar, o cliente poderá definir com a MDG Automação a melhor forma de envio, retirada ou coleta do pedido.

Essa modalidade pode ser usada quando o cliente prefere contratar transporte próprio, retirar o pedido presencialmente, enviar um terceiro autorizado ou solicitar coleta por aplicativo.

A MDG Automação fica responsável por separar e disponibilizar os produtos conforme o pedido aprovado. A responsabilidade pelo transporte passa ao cliente ou ao terceiro contratado a partir da retirada.

Custos de transporte, coleta, aplicativo, seguro, embalagem especial ou frete externo contratados pelo cliente são de responsabilidade do próprio cliente, salvo acordo comercial expresso em contrário.

A retirada deve ser combinada previamente com a equipe da MDG Automação e realizada dentro do horário informado pelo atendimento.

Para retirada pelo próprio cliente, poderá ser solicitada identificação e confirmação do pedido.

Para retirada por terceiro autorizado, o cliente deve informar previamente o nome da pessoa, documento quando necessário e dados do pedido.

Após a entrega do pedido ao cliente, terceiro autorizado, motorista ou aplicativo contratado, a MDG Automação não se responsabiliza por perda, dano, extravio, avaria ou manuseio inadequado durante o transporte externo.

Quando o cliente optar por Uber, 99, motoboy, motorista particular ou outro aplicativo, a contratação, pagamento e acompanhamento do transporte são responsabilidade exclusiva do cliente.

O cliente deve garantir que o veículo escolhido seja adequado ao peso, volume e fragilidade dos produtos.

A MDG Automação poderá recusar a entrega ao transportador quando houver risco evidente de dano ao produto, ausência de identificação ou divergência nas informações de retirada.

O prazo de preparação do pedido começa após confirmação do pedido, disponibilidade dos produtos e validação das condições comerciais.

Produtos sob encomenda, itens técnicos, pedidos com grande volume, pedidos com múltiplos produtos ou necessidades especiais podem exigir prazo adicional.

O prazo de transporte começa somente após postagem, coleta ou retirada pela transportadora, Correios ou terceiro autorizado.

Prazos informados são estimativas e podem sofrer alteração por fatores externos, como logística, trânsito, greves, restrições regionais, clima, endereço incorreto ou ausência do recebedor.

O valor do frete pode variar conforme modalidade, CEP, peso, dimensões, quantidade de volumes, transportadora escolhida e condições comerciais vigentes.

Quando houver cálculo automático de frete no site, o valor exibido será apresentado antes da finalização do pedido.

Quando não houver cálculo automático, a equipe da MDG Automação poderá orientar o cliente sobre alternativas de envio ou retirada.

A MDG Automação atende pedidos para todo o Brasil, respeitando disponibilidade logística, limitações de transporte, restrições regionais e regras das empresas transportadoras.

No ato do recebimento ou retirada, o cliente deve conferir embalagem, quantidade, integridade aparente dos produtos, volumes e dados do pedido.

Caso identifique embalagem violada, avaria aparente, produto incorreto ou divergência de quantidade, o cliente deve registrar a ocorrência imediatamente e comunicar a MDG Automação pelos canais oficiais.

Produtos recebidos sem ressalva poderão ser considerados entregues em condições aparentes adequadas, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

A comunicação rápida ajuda a análise do caso, acionamento de transportadora e orientação sobre troca, devolução ou solução comercial.

Entregas não realizadas por endereço incorreto, ausência de recebedor, recusa indevida, restrição de acesso ou impossibilidade de contato poderão exigir nova tentativa, novo frete ou retirada combinada.

Alterações de endereço, produto, quantidade ou modalidade de entrega devem ser solicitadas antes do envio ou liberação para retirada.

Após postagem, coleta ou retirada por terceiro, alterações podem depender das regras da transportadora e podem gerar custos adicionais.

Cancelamentos antes do envio seguirão as condições comerciais do pedido, disponibilidade de estorno e regras de pagamento aplicáveis.

A nota fiscal, quando aplicável, será emitida conforme dados informados pelo cliente no cadastro ou no pedido.

Comunicações sobre preparação, envio, retirada, pendências, rastreamento ou problemas logísticos poderão ser realizadas por e-mail, telefone, WhatsApp ou área do cliente.

A MDG Automação se responsabiliza pela separação correta dos produtos, embalagem adequada dentro das condições normais do pedido e entrega ao meio de transporte ou retirada combinado.

A responsabilidade da MDG Automação não inclui atrasos, danos ou perdas causados por transportadores contratados diretamente pelo cliente, dados incorretos, transporte inadequado ou fatores externos fora de seu controle.

Solicitações de troca, devolução, arrependimento ou análise de produto devem seguir a política específica de trocas e devoluções, além da legislação aplicável.

Produtos técnicos devem ser escolhidos com atenção a medidas, roscas, compatibilidade, pressão, aplicação, material e especificações informadas.

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias operacionais, mudanças logísticas, exigências legais ou novas modalidades de atendimento.

A versão publicada no site será considerada válida para os pedidos realizados após sua disponibilização.