Política de privacidade

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais explica como a MDG Automação coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados ao uso do site, loja virtual, atendimento e demais canais oficiais.

Para as atividades descritas nesta política, a MDG Automação atua como controladora quando define as finalidades e os meios essenciais do tratamento de dados pessoais.

Razão social: MDG Automação. CNPJ: 27.992.787/0001-71. Inscrição estadual: 140.921.845.110.

Endereço: R. Prof. Carlos de Assis Figueiredo, N° 127 - Sl 10 - Vila Silva Teles, São Paulo - SP, 08110-250.

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais podem ser encaminhadas pelos canais oficiais da MDG Automação.

E-mail: contato@mdgautomacao.com.br. Telefone e WhatsApp: (11) 95248-9634.

No assunto da mensagem, recomendamos utilizar: Privacidade e proteção de dados pessoais.

A MDG Automação poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar acesso, alteração ou exclusão indevida de dados.

Podemos coletar dados de identificação, como nome completo, CPF, CNPJ, razão social, inscrição estadual, dados de representante, número de cadastro e número do pedido.

Também podemos tratar dados de contato e entrega, como e-mail, telefone, WhatsApp, endereço, CEP, cidade, estado, bairro, número, complemento e referências necessárias para entrega ou retirada.

Durante a compra, podem ser tratados produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, produtos adquiridos, quantidades, preços, descontos, cupons, histórico de pedidos, modalidade de entrega, retirada, troca, devolução, garantia e reembolso.

Em atendimentos por e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais ou formulários, podemos tratar mensagens, dúvidas técnicas, solicitações, documentos, imagens enviadas e histórico de atendimento.

A MDG Automação poderá tratar informações relacionadas à transação, como meio de pagamento, valor, status de aprovação, identificação da transação, parcelas e informações necessárias para estorno, reembolso, conciliação e prevenção a fraude.

Os dados completos de cartão, quando utilizados, são processados por plataformas especializadas de pagamento. A MDG Automação não deve armazenar número completo do cartão, código de segurança ou credenciais bancárias fora de ambiente seguro e adequado.

Comprovantes enviados pelo cliente poderão conter dados bancários e serão usados apenas para identificação da transação, atendimento, prevenção a fraude, conciliação e exercício regular de direitos.

Os dados pessoais podem ser tratados para criar e gerenciar cadastro, processar pedidos, emitir documentos, confirmar pagamento, separar produtos, realizar entrega ou retirada, prestar suporte, responder dúvidas técnicas e cumprir obrigações legais.

Também podemos utilizar dados para prevenção a fraudes, segurança da loja, controle de acesso, auditoria, melhoria da experiência, análise de desempenho, comunicação transacional e envio de comunicações comerciais quando permitido.

As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção a fraude e consentimento, quando necessário.

Podemos compartilhar dados com operadores e parceiros necessários à operação, como plataformas de pagamento, transportadoras, Correios, serviços de entrega, hospedagem, banco de dados, e-mail, suporte técnico, emissão fiscal, segurança, analytics e prevenção a fraude.

Também pode haver compartilhamento com autoridades públicas, órgãos reguladores, parceiros jurídicos, contábeis ou técnicos quando necessário para cumprimento de lei, defesa de direitos ou atendimento de solicitação legítima.

O compartilhamento é limitado ao necessário para cada finalidade e deve observar medidas de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir funcionamento da loja, manter sessão, lembrar preferências, proteger o ambiente, medir audiência, entender navegação e melhorar a experiência do usuário.

Podem ser utilizados cookies essenciais, de preferências, estatísticos, de desempenho e, quando aplicável, de marketing.

Ferramentas como Google Analytics podem coletar informações técnicas e estatísticas, como páginas acessadas, origem do acesso, dispositivo, navegador, eventos e interações. Essas informações ajudam a melhorar o site e as estratégias comerciais.

O usuário pode ajustar permissões de cookies no navegador, mas a desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades da loja.

A MDG Automação adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e usos incompatíveis.

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, auditorias, prevenção a fraude, atendimento, histórico de compra e exercício regular de direitos.

Após o término das finalidades e prazos legais aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver fundamento legítimo.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Também é possível solicitar informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, além da revogação de consentimento quando o tratamento depender dessa base legal.

Algumas solicitações podem não ser atendidas integralmente quando houver obrigação legal, necessidade de preservação para defesa de direitos, prevenção a fraude, cumprimento contratual ou outro fundamento previsto em lei.

A MDG Automação poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, cadastro, atendimento, orçamento, status de compra, entrega, pagamento, trocas, devoluções e segurança.

Comunicações comerciais sobre produtos, ofertas, novidades e conteúdos técnicos poderão ser enviadas conforme permissões aplicáveis e canais utilizados pelo cliente.

O titular poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais, sem prejuízo do envio de mensagens necessárias à operação do pedido ou cumprimento legal.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou comerciais.

A versão vigente será publicada nesta página com a data de última atualização.

Recomendamos a consulta periódica deste documento.